Гарантия качества

Вся продукция удовлетворяет требованиям гигиены, безопасности и сопровождается необходимыми инструкциями и аннотациями на русском языке.

Перед продажей все товары проходят тщательный визуальный контроль: проверяется целостность упаковки, комплектность и сроки годности продукции. Товары с вибрацией или другими электрическими функциями  обязательно проходят дополнительную проверку на исправность.

Перед использованием товара обязательно внимательно прочитайте инструкцию. При надлежащем уходе и соблюдении рекомендуемых правил эксплуатации купленная у нас продукция будет радовать вас в течение длительного времени.

И хотя предметы и средства интимного назначения не подлежат обмену и возврату, согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, тем не менее, если у покупателей возникают обоснованные претензии к качеству товаров, мы всегда оперативно решаем эти проблемы: предлагаем замену на исправный и качественный товар, обращаемся к производителям и поставщикам для выяснения причин неисправностей, выводим из ассортимента отдельные позиции, вызвавшие нарекания, заменяя их более качественными товарами.

В случае обнаружения заводского брака вы можете вернуть купленный товар в течение 14 дней после оформления покупки.

Установленный срок гарантии на виброустройства составляет 60 дней. Для владельцев Бонусных карт, участников программы Казанова-Бонус гарантийный срок увеличивается согласно их Бонус-Статусу.

Все претензии по товару принимаются в сервисном центре.

Адрес: 630049, г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук, 266.
Часы работы: в рабочие дни c 10:00 до 17:00 (Новосибирское время).

Бесплатный телефон для звонков по России: 8-800-3333-004.